Отзывы:
HenryEncuhMA
9 февраля 2014 г. 16:48
Добрый день! Хотела бы рассказать о том как мы "сходили" в Le Crystal! Я выбирала ресторан, где я замечательно посидела бы и отметила день рождение в узком кругу моих подруг. Побывав много где, решила выбрать место, куда еще не ходила и остановилась на Le Crystal . Позвонила 6 февраля в 19 часов вечера по телефону, который указан у них на сайте и сказала о том, что хочу забронировать столик, меня попросили перезвонить по тел 9059051. Я перезвонила, сказала, что нужен столик на субботу на 8 февраля 22:00. И для меня с радостью девушка забронировала стол! Приехав в субботу в этот ресторан,оказалось что у них проходит мероприятие ( чье-то день рождение ) и нас там совсем не ждут!!!!!! Девушки -хостес начали листать книгу резервов и даже не нашли мою бронь, сказав, что они знали о мероприятии за неделю и разве меня не предупреждали по телефону ????? Так вот прошу обратить внимание руководства на работу ваших менеджеров и девушек, которые принимают резерв! Из- за ваших не знающих, невнимательных сотрудников, мне пришлось идти в другое место с плохим настроением! Кроме "извините" ваш персонал ничего не сказал, ну и кроме слов " мы об этом мероприятии знали за неделю", я ничего не услышала. Научите их сервису обслуживанию, как принимается бронь, как и куда ее ЗАПИСЫВАТЬ (хотя может быть в вашем ресторане на память резервы принимают) и что говорить, когда у вас ресторан полностью занят под мероприятие!!! Абсолютно некомпетентный и неквалифицированный персонал, не предложили альтернативу и даже не предложили помочь забронировать другой ресторан !